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Der Kundendienst für Produktionsanfragen für unsere bestehende Kundschaft ist zwischen 8 Uhr und 17 Uhr GMT geöffnet.
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- In der Betreffzeile benennen Sie so viele Informationen wie möglich, z.B.: “Lastschrift-Datei-Problem”.
- Fügen Sie eine Beschreibung des Problems mit Screenshot oder anderen Anhängen hinzu, falls erforderlich.
Jede E-Mail, die an den Kundendienst gesendet wird, erhält automatisch eine Fallnummer per E-Mail. Diese Fallnummer muss in allen Mitteilungen zu diesem Fall verwendet werden. Die Betreffzeile jeder nachfolgenden E-Mail sollte die Fallnummer enthalten, um den Verlauf / Fortschritt jedes Falls zu verfolgen.
Beispiel – “Betreff – Serviceanforderung [CASE: 12345]”
Das Kundendienstteam wird sich bemühen, so schnell wie möglich auf Ihre Anfrage zu antworten, um einen reibungslosen Service für Ihr Unternehmen zu gewährleisten.
